1. Proveedor y aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio web y la contratación de servicios ofrecidos por Slier Group SpA, RUT 77.648.231-5, con domicilio en Dr. Manuel Barros Borgoño 71, Providencia, bajo la marca SELLUP, incluyendo SELLUP Weddings. Al utilizar el sitio aceptas sus reglas de navegación; al contratar un servicio aceptas además las condiciones particulares informadas en la página, pasarela de pago, propuesta, orden de compra o contrato correspondiente.
Los precios publicados por SELLUP corresponden a valores netos y se les agregará el IVA vigente. El contacto comercial y de atención es contacto@sellup.cl.
2. Servicios e información comercial
SELLUP presta servicios de configuración digital, sitios web, diseño e implementación de ecosistemas comerciales, plataforma, operación y módulos de crecimiento. Cada página describe un alcance de referencia. La propuesta o confirmación de compra individual identifica el entregable definitivo, precio total, impuestos, plazo estimado, dependencias y exclusiones aplicables.
La información del sitio busca orientar y no reemplaza una propuesta particular cuando el servicio requiere diagnóstico. Si existe una diferencia, prevalecerá el documento particular aceptado por ambas partes, sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor.
3. Compra directa y formación del contrato
Los servicios identificados como compra directa podrán contratarse mediante el enlace de pago habilitado. Antes de pagar se informarán el servicio, alcance esencial, precio total, impuestos, medio de pago, forma de entrega, datos de contacto y condiciones aplicables.
La contratación se entenderá confirmada cuando el pago sea aprobado y SELLUP envíe la confirmación escrita correspondiente. Si una operación no puede aceptarse por un error manifiesto de precio, indisponibilidad técnica o incompatibilidad de alcance detectada antes del inicio, SELLUP informará la situación y gestionará la solución o devolución que legalmente corresponda.
Los servicios de mayor complejidad, como un Ecosistema Comercial Conectado, requieren diagnóstico, propuesta particular y aceptación escrita antes de comenzar.
4. Precios, pagos y proveedores externos
Salvo indicación distinta, los valores se expresan en pesos chilenos y no incluyen IVA. La pasarela de pago, propuesta u orden de compra mostrará el valor neto, el IVA aplicable y el total de la contratación antes de confirmar el pago.
El pago puede ser procesado por una pasarela externa sujeta a sus propias condiciones de seguridad y disponibilidad. Las licencias, suscripciones, inversión publicitaria, dominios, herramientas o consumos de terceros no incluidos expresamente son de cargo del cliente.
5. Inicio, colaboración y entrega
Después de la confirmación, SELLUP informará el onboarding y los antecedentes necesarios para avanzar. Los plazos comienzan cuando se reciben el pago, la información, los contenidos, las aprobaciones y los accesos requeridos.
El cliente se obliga a entregar información veraz y oportuna; contar con autorización sobre marcas, bases de datos, contenidos y activos facilitados; mantener una persona responsable para aprobar; y utilizar las soluciones conforme a la ley y a las políticas de cada plataforma.
Las demoras atribuibles a información, accesos o aprobaciones pendientes del cliente desplazan razonablemente el calendario. Cambios fuera del alcance podrán cotizarse por separado.
6. Implementación, Plataforma y Operación
La implementación construye y deja operativo el alcance contratado. Después, el cliente puede mantener activa la infraestructura mediante Plataforma SELLUP o contratar Operación SELLUP para que el equipo supervise, corrija y mejore el sistema dentro del objetivo acordado.
- Plataforma SELLUP: habilita la infraestructura, subcuenta, CRM, formularios, calendario, automatizaciones, conexiones y soporte técnico básico descritos en la oferta.
- Operación SELLUP: incluye la Plataforma y agrega acompañamiento operativo. Su contratación inicial considera tres meses, salvo que la propuesta particular disponga algo diferente.
- Crecimiento: se cotiza según el alcance y no constituye un plan mensual cerrado por defecto.
Las continuidades mensuales pueden terminarse mediante aviso escrito con 30 días de anticipación, sin perjuicio del plazo inicial pactado y de los montos ya devengados. Al terminar una plataforma pueden dejar de estar disponibles funciones, automatizaciones, alojamiento o conexiones que dependan de ella.
7. Retracto, cancelaciones y devoluciones
SELLUP respetará el derecho a retracto y los demás derechos previstos en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores cuando resulten aplicables. En contrataciones electrónicas de servicios, la existencia, plazo, forma de ejercicio y cualquier exclusión legalmente permitida deberán informarse de manera clara antes del pago.
Si el cliente solicita que un servicio comience antes del vencimiento del plazo de retracto, se registrará esa solicitud y se informarán sus efectos antes de iniciar. Ninguna cláusula de este documento limita derechos que la ley considere irrenunciables.
Antes de comenzar la ejecución puedes solicitar la cancelación y devolución total del pago. Si el trabajo ya comenzó por solicitud expresa del cliente, SELLUP devolverá el saldo correspondiente a la parte no ejecutada, descontando únicamente el trabajo efectivamente realizado y los costos de terceros no recuperables que hayan sido informados. Si SELLUP no puede prestar el servicio contratado, devolverá el monto recibido por la parte no ejecutada. Esta política no limita los derechos irrenunciables que reconozca la legislación chilena.
8. Propiedad intelectual y accesos
El cliente conserva la titularidad de sus marcas, contenidos, bases de datos y materiales. SELLUP conserva la propiedad de sus métodos, arquitectura, plantillas, componentes reutilizables, documentación, configuraciones base, know-how y demás activos preexistentes.
Cuando el servicio incluye el uso de tecnología, plantillas o plataforma de SELLUP, se concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable mientras la contratación correspondiente se encuentre vigente. La entrega de un sitio o configuración no transfiere licencias de terceros ni componentes expresamente excluidos.
9. Resultados y responsabilidad
SELLUP se obliga a ejecutar el alcance con diligencia profesional, pero no garantiza una cantidad específica de ventas, consultas, prospectos, conversiones, ingresos o resultados publicitarios. Estos dependen también de la oferta, precios, mercado, inversión, equipo comercial, tiempos de respuesta, contenido, decisiones del cliente y plataformas de terceros.
SELLUP no responde por interrupciones, cambios de políticas, bloqueos, fallas o decisiones de proveedores externos fuera de su control razonable. Nada de lo anterior excluye responsabilidad por dolo, culpa grave ni obligaciones que no puedan limitarse conforme a la ley.
10. Datos, confidencialidad e IA
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por los acuerdos específicos que correspondan. Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y la utilizará únicamente para ejecutar la relación.
SELLUP puede utilizar inteligencia artificial como apoyo de análisis, redacción, clasificación y automatización, bajo supervisión humana. El cliente no debe cargar datos sensibles, secretos o información de terceros en una herramienta no autorizada.
11. Suspensión y término
SELLUP podrá suspender razonablemente un servicio por falta de pago, uso ilícito, riesgos de seguridad, incumplimiento grave o vulneración de políticas de terceros, procurando informar y ofrecer una oportunidad de subsanar cuando la situación lo permita.
Al terminar la relación se pagarán los montos devengados y cada parte devolverá o eliminará la información de la otra según corresponda, sin perjuicio de los respaldos u obligaciones legales de conservación.
12. Ley aplicable, cambios y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias serán conocidas por los tribunales competentes de Santiago, salvo que la normativa de consumidores u otra norma imperativa establezca una competencia diferente.
SELLUP puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales o en los servicios. Los cambios materiales se comunicarán de forma razonable y no alterarán retroactivamente una contratación ya aceptada, salvo acuerdo o exigencia legal.
Consultas: contacto@sellup.cl.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.